Dans le contexte concurrentiel actuel, il est primordial pour les entreprises de toutes tailles d'avoir une visibilité en ligne notable. L'une des plateformes qui facilitent cette visibilité est Google My Business. Créer une fiche Google My Business est une étape fondamentale pour établir une présence en ligne robuste et interactive. Ce guide est conçu pour vous accompagner étape par étape dans la création, l'optimisation, et la gestion de votre fiche sur Google My Business.
Pourquoi créer une fiche Google My Business ?
Google My Business est un outil gratuit et user-friendly qui offre une multitude d'avantages aux entreprises souhaitant accroître leur visibilité en ligne. Voici quelques-uns des avantages majeurs :
- Amélioration de l'e-réputation : La présence sur Google My Business permet aux entreprises d'accumuler des avis de clients, qui sont cruciaux pour bâtir une réputation en ligne solide. Les avis positifs peuvent grandement influencer la décision d'un client potentiel et donner une image positive de votre entreprise.
- Amélioration du SEO : Google My Business est un allié puissant pour l'optimisation du référencement local (SEO). Une fiche bien renseignée et régulièrement mise à jour envoie des signaux positifs aux algorithmes de Google, ce qui peut améliorer le classement de votre entreprise dans les résultats de recherche locaux.
- Géolocalisation sur Google Maps : L'intégration avec Google Maps est l'un des avantages les plus pratiques de Google My Business. Elle permet aux utilisateurs de trouver facilement votre emplacement physique, ce qui est particulièrement bénéfique pour les entreprises locales.
Les informations à prévoir pour remplir efficacement sa fiche
La qualité des informations fournies sur votre fiche Google My Business a un impact direct sur la performance de votre fiche. Voici les informations essentielles à prévoir :
- Nom de l'entreprise : Assurez-vous que le nom soit exact et consistent avec celui utilisé sur vos autres plateformes en ligne et supports marketing.
- Adresse : Fournissez une adresse précise pour aider les clients à vous localiser facilement.
- Numéro de téléphone : Un numéro de téléphone actif permet aux clients de vous contacter directement depuis la fiche.
- Site web : Ajoutez le lien vers votre site web pour diriger du trafic vers votre plateforme.
- Catégorie d'entreprise : Choisissez la catégorie qui décrit le mieux l'activité de votre entreprise.
- Heures d'ouverture : Renseignez vos heures d'ouverture pour informer les clients quand vous êtes disponible.
- Photos : Uploadez des photos de haute qualité de votre entreprise, produits ou services pour attirer l'attention des utilisateurs.
Comment créer sa fiche sur Google ?
La création d'une fiche sur Google My Business est un processus assez straightforward, qui peut être réalisé en suivant ces étapes simples :
- Visitez le site de Google My Business : Allez sur la page de démarrage de Google My Business et cliquez sur "Gérer maintenant".
- Renseignez les informations de base : Entrez le nom de votre entreprise, l'adresse, et les autres informations demandées par la plateforme.
- Validez votre fiche : Une fois les informations de base renseignées, vous devrez valider votre fiche, souvent via un code envoyé par courrier, par téléphone ou par email.
- Complétez votre profil : Après la validation, complétez votre profil en ajoutant d'autres informations utiles comme les heures d'ouverture, les photos, et les services proposés.
- Publiez votre fiche : Une fois votre profil complété, publiez votre fiche. Vous pouvez maintenant commencer à répondre aux avis, à poster des mises à jour, et à analyser les statistiques fournies par Google My Business pour optimiser votre présence en ligne.
Avec ces étapes, vous êtes bien sur votre chemin pour établir une présence en ligne significative pour votre entreprise via Google My Business.
Comment optimiser une fiche entreprise sur Google ?
L'optimisation de votre fiche Google My Business (GMB) est une étape cruciale pour améliorer votre visibilité en ligne et interagir efficacement avec vos clients. Voici comment procéder :
Informations Exactes et à Jour
La première étape pour optimiser votre fiche consiste à s'assurer que toutes vos informations sont exactes et à jour. Cela inclut le nom de votre entreprise, l'adresse, le numéro de téléphone, le site web, et les heures d'ouverture.
Choix de la Catégorie
Le choix de la catégorie d'entreprise la plus pertinente est crucial. Cela aide Google à comprendre quel type de service ou produit vous proposez et à vous afficher dans les recherches pertinentes.
Ajout de Photos
Les photos de haute qualité de votre entreprise, de vos produits ou services attirent l'attention des utilisateurs. Assurez-vous d'uploader des images attrayantes qui représentent bien votre entreprise.
Collecte des Avis
Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis positifs sur votre fiche GMB. Les avis positifs peuvent améliorer votre classement dans les résultats de recherche locaux.
Réponse aux Avis
Répondez aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Cela montre que vous vous souciez de l'expérience client et que vous êtes engagé à améliorer votre service.
Utilisation des Posts GMB
Publiez régulièrement des mises à jour, des offres spéciales ou des événements à venir sur votre fiche GMB via la fonction Posts.
Analyse des Performances
Utilisez l'onglet Insights dans votre compte GMB pour analyser les performances de votre fiche. Comprendre comment les gens trouvent votre entreprise et quel contenu attire le plus l'attention peut vous aider à optimiser davantage votre fiche.
Comment supprimer sa fiche Google My Business ?
Il peut arriver un moment où vous souhaiterez supprimer votre fiche Google My Business. Voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre compte : Connectez-vous à votre compte Google My Business.
- Sélectionnez votre Entreprise : Dans le tableau de bord, sélectionnez l'entreprise que vous souhaitez supprimer.
- Accédez aux Paramètres : Allez dans le menu de gauche et cliquez sur "Paramètres".
- Supprimer la fiche : Faites défiler vers le bas et cliquez sur "Supprimer la fiche". Suivez les instructions à l'écran pour confirmer la suppression.
La suppression de votre fiche de Google My Business peut avoir un impact sur votre visibilité en ligne. Assurez-vous que c'est bien ce que vous souhaitez faire avant de procéder à la suppression. Pour plus d'informations sur la suppression d'une fiche GMB, vous pouvez consulter la documentation officielle.
Peut-on faire de la publicité avec sa fiche d'entreprise ?
Oui, il est tout à fait possible de faire de la publicité avec votre fiche Google My Business (GMB). Google propose une fonctionnalité appelée Google Ads qui permet aux entreprises de créer des annonces payantes. Ces annonces peuvent être liées à votre fiche GMB, ce qui permet aux utilisateurs de voir votre annonce lorsqu'ils effectuent des recherches pertinentes sur Google ou Google Maps. En liant votre annonce à votre fiche GMB, vous pouvez afficher des informations supplémentaires telles que votre emplacement, vos heures d'ouverture, et vos avis, ce qui peut encourager davantage de personnes à visiter votre entreprise.
Comment créer une campagne de publicité avec sa fiche Google My Business ?
Créer une campagne de publicité avec votre fiche GMB peut être une excellente manière d'attirer plus de clients vers votre entreprise. Voici comment vous pouvez procéder :
- Créez un Compte Google Ads : Si vous n'avez pas encore de compte Google Ads, commencez par en créer un ici.
- Liez votre Compte Google Ads à votre Fiche GMB : Rendez-vous dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône d'outils dans le coin supérieur droit, puis sur "Comptes liés". Trouvez Google My Business, puis cliquez sur "Détails". Sélectionnez le compte GMB que vous souhaitez lier, puis cliquez sur "Lier".
- Créez une Nouvelle Campagne : Dans Google Ads, cliquez sur “+ Nouvelle campagne”, choisissez l'objectif qui correspond à l'objectif que vous souhaitez atteindre avec votre campagne, puis suivez les instructions à l'écran pour configurer votre campagne.
- Configurez votre Annonce : Rédigez votre annonce, choisissez vos mots-clés, définissez votre budget, et choisissez les paramètres de ciblage géographique.
- Extension de Fiche d'Établissement : Dans la section des extensions d'annonce, ajoutez une extension de fiche d'établissement. Cela permettra d'afficher des informations supplémentaires de votre fiche GMB avec votre annonce.
- Lancez votre Campagne : Une fois que tout est configuré à votre satisfaction, cliquez sur "Enregistrer et continuer" pour lancer votre campagne.
Pour des instructions plus détaillées et des astuces sur la création d'une campagne efficace avec Google Ads et GMB, vous pouvez consulter le Centre d'aide Google Ads.
En suivant ces étapes, vous pourrez créer une campagne publicitaire qui non seulement atteint un large public, mais qui offre également des informations utiles via votre fiche Google My Business, encourageant ainsi les interactions et les visites en magasin.
J'ai un avis négatif sur ma fiche, que faire ?
Recevoir un avis négatif sur votre fiche Google My Business peut être décevant, mais il est important de répondre de manière professionnelle et constructive. Voici quelques étapes à suivre :
- Répondre Promptement : Répondez à l'avis négatif de manière rapide et professionnelle. Exprimez votre compréhension et votre volonté de résoudre le problème.
- Demander Plus d'Informations : Si nécessaire, demandez plus d'informations pour mieux comprendre la situation.
- Proposer une Solution : Proposez une solution pour résoudre le problème exprimé par le client.
- Prenez les Feedbacks au Sérieux : Utilisez les feedbacks négatifs comme une opportunité d'amélioration.
Pour plus d'informations sur la gestion des avis, vous pouvez consulter le guide de Google sur la réponse aux avis.
Comment obtenir plus d'avis sur ma fiche Google My Business ?
Les avis sont cruciaux pour la réputation en ligne de votre entreprise. Voici quelques stratégies pour encourager plus d'avis sur votre fiche GMB :
- Demandez des Avis : N'hésitez pas à demander des avis à vos clients satisfaits après une interaction positive.
- Facilitez la Soumission des Avis : Fournissez des instructions claires sur la façon de laisser un avis sur votre fiche GMB.
- Utilisez des Incitations : Offrez des incitations légères pour encourager les avis, tout en respectant les directives de Google.
- Promouvez votre Fiche GMB : Promouvez votre fiche GMB sur vos autres canaux de marketing en ligne pour encourager plus d'interactions et d'avis.
Maintenant que vous avez une compréhension approfondie de la création, de l'optimisation, et de la gestion de votre fiche Google My Business, il est temps de passer à l'action. Créez votre fiche GMB, optimisez-la avec des informations précises et engagez-vous activement avec vos clients en répondant à leurs avis. La gestion proactive de votre fiche GMB peut grandement améliorer la visibilité en ligne de votre entreprise et contribuer à votre succès global. Si vous n'avez pas encore créé votre fiche GMB, commencez dès aujourd'hui et exploitez le plein potentiel de cet outil puissant pour faire croître votre entreprise en ligne.
Sources
- Centre d'aide Google My Business : Réponse aux avis
- Centre d'aide Google My Business : Directives sur les avis
- Google Ads
- Guide de création de campagnes Google Ads